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服务承诺

临沂市120急救指挥中心服务承诺

    健康所系,生命相托。为做好院前急救指挥调度工作,中心向社会承诺:

    1、及时受理报警。报警者拨通120急救电话后,铃声振响3次以内,当班调度员接听受理报

警。

    2、文明规范用语。调度员受理呼叫信息时使用文明规范的语言,吐词清楚,语言简练。

    3、准确了解警情。调度员指导报警者简要准确的报告事发地点、病人主要病情、有效联系电

话等情况。

    4、合理调度派车。遵循“就近、及时、兼顾医院救治能力,尊重病人意愿”的原则派车。缩

短服务半径,使每个为重病人都能在最短距离、最短时间内得到救治。


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